【XM最新官网】特朗普政府推出AI工具 旨在简化政府线上服务
特朗普政府开发了一款人工智能驱动工具。项目研发人员称，该工具将成为联邦政府的“专属管家”，以此重塑公民与政府之间的办事模式。
该系统部署于网站America.gov，将于周二正式上线，这也是对特朗普政府数字化愿景的一次检验。
爱彼迎（Airbnb）联合创始人、白宫国家设计工作室负责人乔·格比亚表示，这个线上门户将成为联邦政府全新的数字化入口。他称，这套系统最终将承接全部联邦公众服务，打造出“符合超级大国水准”的服务标准。
无论是更新护照、申请联邦医疗保险参保，预订联邦营地，还是查询联邦学生贷款状态。格比亚称，未来所有这类业务以及更多事项，都可在America.gov平台发起并办结。
这件事成败利害关系重大：联邦政府史上最知名的大型网站Healthcare.gov曾在上线时崩溃，给奥巴马政府留下棘手且尴尬的长期麻烦。但白宫官员表示，America.gov不仅会避免重蹈覆辙，还将成为特朗普总统留下的一项长远政绩。一名政府高级官员预测，这个全新数字入口对普通美国人生活产生的影响，会超过白宫宴会厅。
格比亚表示，项目目标是打造统一、简化的平台，不再让民众自行在海量政府机构网站之间摸索。这套技术将打通全部联邦信息，实现全网即时检索。谈及未来可在平台上一站式办结的业务，他说：“你只需检索，再也不用迷失在繁杂网站迷宫中。”
“过去的思路是，民众要自己费功夫找到政府办事入口。”他说，“我们彻底反转这套逻辑，让政府围绕民众需求服务。你告诉我们需要办理什么业务，政府就帮你完成。”
尽管构想宏大，但这并非全新想法。自互联网萌芽阶段的克林顿政府起，每一届美国政府都尝试打造联邦政府一站式门户。然而现实是，政府线上站点数量不减反增。奥巴马政府在2011年估算，全美政府域名数量超24000个。
曾在Healthcare.gov上线崩盘后负责修复该网站的前谷歌工程师米奇·迪克森表示：“这是所有人都会想到的点子。”作为美国数字服务局首任主管，他回忆，当年曾和奥巴马总统讨论，为什么联邦网站索引体系如此混乱、碎片化、体量庞大。
迪克森称，想要搭建一个不只是挂各类政府网站链接的一体化平台几乎很难实现。原因在于联邦机构数量众多，各机构对基础判定标准的定义各不相同。举例来说，国税局与美国农业部，在税法适用、粮食券管理中对收入的认定标准就不一样。要真正建成联邦一站式办事平台，需要国会出台新法案，而不只是编写计算机代码。
迪克森说：“我希望大家能看清，如果承诺宏大愿景，最终交付的却是前人做过的那种半成品，那只是原地踏步。”
格比亚表示，本届政府对这套系统的代码与技术充满信心。他和团队“来自产业界，拥有爱彼迎项目经验，还有SpaceXAI、谷歌这类擅长大规模系统管理的顶尖合作伙伴。”
格比亚称，借助品牌营销高管彼得·阿内尔，AI技术实现了往届政府无法达成的全新可能性。America.gov由两大AI智能体Grok与Gemini提供支撑，用户可用日常自然语言下达任务、提问。开发人员表示，所有政府网站内容将支持即时检索，部分政务服务的全面对接将在数月内启动。
“不再需要公民挨个对接各个政府部门寻找答案，大家直接来这里办理就行。”格比亚说道。
美国总务管理局局长爱德华·福斯特称，产品1.0版本将于周二上线。随着后续迭代版本推出，该局将持续提供这套技术的底层支撑。他补充道：“我们负责落地推进这项工程”，同时强调政府持续优化的目标。
国家设计工作室今年早些时候还推出过TrumpRx平台与特朗普金卡网站。格比亚依托埃隆·马斯克领导的政府效率部进入政府任职，协助联邦雇员退休业务实现全流程无纸化。他还引荐曾操盘克莱斯勒、M&M‘s品牌项目的品牌策划师阿内尔，出任美国首任首席品牌架构师。
谈及总统，相识多年的阿内尔评价：“这无疑将是他留给人类最具影响力的成果之一。”他预测America.gov最终成型后，普通民众会将其视作“生活帮手”。